Présentation du site

Mon Marché Mercier est présent sur les marchés du Nord depuis 1977 et a créé son premier site web en 2010. Après un site vitrine et un site de e-commerce par chéque, nous vous présentons aujourd'hui la 3ème version du site qui est un véritable e-commerce avec plus de 1200 produits ! Présentation.

Page d'accueil

 Notre page d'accueil a été créé pour être claire et lisible d'un coup d'oeil :

• En haut de la page (1), vous trouverez notre menu pour accéder aux différents produits triés par catégories. En cliquant, vous accéderez à tous les produits de la catégorie. 

• Vous cherchez un produit particulier ? Utilisez notre barre de recherche (2). Les résultats s'afficheront ensuite en liste.

• Au centre, vous retrouverez toute l'actualité du moment sur un menu animé. Vous pouvez retrouver encore plus d'actualités en cliquant sur l'onglet dans le menu.

• En dessus, tous nos produits phares du moment et aussi nos promotions et nouveaux produits. 

Acces aux articles

Après avoir accédé à une catégorie où vous pouvez visualiser tous les produits de celle ci, vous accédez à une fiche produit • 

Sur cette page produit, vous visualiserez toutes les informations sur le produit :

Titre et description •

Sélection de la déclinaison voulue •

Sélection de la quantité et ajout au panier si vous le voulez •

Commande et paiement

La procédure de commande est simple et se passe en 5 étapes :

1 [Résumé] : Vous visualisez votre commande et pouvez faire quelques modifications (suppression, quantité).

2 [Identifiez-vous] : Vous devez vous identifier ou créer un compte pour renseigner vos informations personnelles pour la livraison. Vous pouvez aussi effectuer une commande instantanée sans compte.

3 [Adresse] : Vous selectionnez ou modifiez votre adresse. 

4 [Frais de port] : Vous choisissez votre mode de livraison.

5 [Paiement] : un récapitulatif s'affiche et vous choisissez votre mode de paiement. 

Vous pouvez payer par :

Carte Bancaire : Lors d'un achat sur intermercerie.com, qui est équipé de CM-CIC p@iement, l'ensemble de la transaction s'effectue sur le site bancaire du CIC en mode crypté. Vous quittez temporairement notre site en toute transparence pour enregistrer vos coordonnées bancaires. C'est la garantie que : nous ne connaîtrons jamais votre numéro de carte et CM-CIC p@iement ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque nous transmettons seulement le montant total et le numéro de commande.

Chéque : le montant, l'ordre et l'adresse du chèque seront affichés en selectionnant ce mode de paiement. 

Virement bancaire : Le montant et nos coordonnées bancaires seront affichés en sélectionnant ce mode de paiement. 

Livraison à domicile - Retrait et échange sur les marchés

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

De plus, vous pouvez, si vous le désirez, retirer gratuitement votre commande sur nos marchés. Si vous choisissez cette option de livraison, votre commande sera disponible sur nos marché 48h après votre commande (exemple : si vous commandez le mardi, votre commande sera disponible le jeudi à Wazemmes). Vous la retirez sur le marché de votre choix dans un delais de 15 jours. 

Vous avez la posibilité d'échanger un produit de votre commande sur nos marché si celui-ci est toujours dans son état de livraison (emballé par exemple). 

Espace "mon compte"

L'espace "mon compte" est une des grosses nouveautés d'intermercerie.com ! Il posséde les fonctionnalités suivantes :

- Historique et détails de mes commandes : Retrouvez l'historique de vos commandes ainsi que le suivi pas à pas de celles-ci. Téléchargez votre facture au format PDF. Vous pouvez aussi nous envoyer un message a propos d'une commande précise ou encore re-commander les mêmes produits très rapidement. 

- Mes avoirs : Liste des avoirs reçus suite à des annulations de commandes.

- Mes adresses : Choisissez vos adresses de facturation et de livraison. Ces dernières seront présélectionnées lors de vos commandes. Vous pouvez également ajouter d'autres adresses, ce qui est particulièrement intéressant pour envoyer des cadeaux ou recevoir votre commande au bureau.

- Mes informations personnelles : Vous pouvez modifier notamment votre mot de passe et votre adresse mail. 

- Mes bons de réductions : Retrouvez tous vos bons de réductions. En effet, vous pouvez obtenir des bons de réductions qui vous sont offerts par nos soins ou par les points de fidélités, nous y revenons dans le dernier point. 

- Mes produits favoris : Vous pouvez placer tous nos produits dans vos favoris pour les retrouver rapidement dans cet onglet. Cela se fait très simplement par un bouton disponible sur les fiches produits. 

- Mes alertes : Retrouvez vos alertes sur tes produits hors stocks par exemple.

- Mes points de fidélité : Sur notre site, vous profitez à chaque commande de points de fidélité ! Sur intermercerie.com c'est simple : 1€00 = 1 point de fidélité. A tout moment, vous pouvez les transformer en bons de reductions ! 

Bons plans et réductions

Retrouvez nos bons plans sur cette page, lls regroupent toutes nos réductions en cours sur le site ou des exclusivités web au meilleur rapport qualité / prix.

Tout au long de l'année, notre équipe vous prépare des réductions toujours intéréssantes ainsi que des packs à prix exclusif.

C'est aussi des exclusivités web, en effet vous trouverez dans cette section des produits qu'on ne trouve pas sur nos marchés, des produits mis en vente seulement sur notre site internet !

page "actualité"

www.intermercerie.com - Mon Marché Mercier c'est aussi un commerce sur les marchés du Nord. Dans la section "actualité" vous retrouvez l'actualité sur site mais aussi celle de notre commerce sur les marchés. Article dans la presse ou promotions en cours. Tout y est. 

Le bandeau "Information express" vous informe principalement des absences sur les marchés. 

service client

Mon Marché Mercier a devellopé pour vous pas moins de 5 possibilités de contacter le service client :

La page "contactez-nous" : Disponible en bas de chaque page du site ou sur http://www.intermercerie.com/contactez-nous , elle vous permet de nous contacter pour toutes questions sur un produit ou une commande. Vous pouvez aussi contacter le webmaster si vous rencontrez des dificultés sur notre site.

Facebook (www.facebook.com/intermercerie) : Notre page vous permet de suivre notre actualité mais aussi de voir nos promotions en cours. Postez un message sur notre journal ou envoyez un message privé pour contacter notre service client !

Twitter ( https://twitter.com/intermercerie ou @intermercerie ) : Retrouvez notre actualité et des reductions exclusives. Une question ? Une remarque? Envoyez nous un tweet et nous vous répondrons !

Mail ( contact@intermercerie.com ) : Vous avez l'habitude des mails ? Notre équipe a biensûr pensé à vous. Notre service client est aussi disponible par mail. Toutes vos questions y trouveront une reponse.

Téléphone (06.95.62.14.19) : Notre équipe est aussi disponible par téléphone pour trouver une solution à vos interrogations ! Si notre équipe n'est pas disponible, laissez nous un message et nous vous rappellerons sous 24h.

Tous ces services vous garantissent une réponse sous 24h MAXIMUM.